خدمات ما بعد البيع: من الطلب إلى إعادة التسليم

اربط الطلب بتاريخ المنتج الصحيح

حدّد العميل والمنتج المعني بالطلب. تساعد صور التسليم وملاحظات الطلب والمستندات السابقة في فهم الحالة والتغيير المطلوب. سجّل وصفًا وصورًا حديثة قبل إسناد العمل.

تابع الأعمال والمواعيد

عيّن مسؤولًا واحتفظ بالاستفسارات والزيارات وحالة التقدم. قد يحتاج الإصلاح أو توفير قطعة إلى الربط بالإنتاج أو المورّد أو المخزون. يجب أن تبقى هذه التنسيقات قابلة للمراجعة داخل سجل الخدمة.

أغلق الطلب بنتيجة موثّقة

سجّل الأعمال المنفذة والقطع المستخدمة وأي إعادة تسليم. يعتمد الإغلاق على النتيجة الفعلية، لا على تغيير حالة داخلية فقط. تتحدد قرارات الضمان والتكاليف بحسب الحالة والاتفاقات المعمول بها.

استعرض وحدة Furnidesk المرتبطة ↗