Service après-vente : de la demande à la nouvelle livraison

Retrouver l’historique du bon produit

Associez la demande au client et au produit concerné. Les photos de livraison, notes de commande et documents aident à comprendre l’état et la modification demandée. Enregistrez une description et des images actuelles avant d’attribuer le travail.

Suivre intervention et rendez-vous

Désignez un responsable et conservez questions, visites et avancement. Une réparation ou une pièce nécessaire peut demander un lien avec la production, le fournisseur ou le stock. Ces échanges doivent rester consultables dans le dossier de service.

Clôturer avec un résultat documenté

Indiquez travaux réalisés, pièces utilisées et éventuelle nouvelle livraison. La clôture repose sur le résultat effectif, pas seulement sur un changement de statut interne. Les décisions relatives à la garantie ou aux frais dépendent du cas et des accords applicables.

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