Demandes et rendez-vous
Motif, priorité, responsable et rendez-vous. Changements d'affectation et rappels de rendez-vous à venir.
FURNIDESK / SERVICE APRÈS-VENTE
La relation client continue après la livraison.
Reliez chaque demande au client, au produit livré et aux documents. Affectation, visite, réparation et retour partagent un historique.
FURNIDESK / Découvrir
Service après-vente
Interventions
Missions attribuées, photos, fichiers et documents. File d'actions hors ligne pour les données préparées auparavant.
Réparation et clôture
Retours, enlèvements, réparations, pièces et réexpédition. Clôturez avec historique et documents signés.
Piloter le service depuis le produit livré
Reliez le dossier au client, au produit, à la vente et aux documents précédents. Motif, priorité, responsable, rendez-vous, photos et coûts restent ensemble. Les intervenants voient leurs tâches attribuées et leurs visites quotidiennes. Lors d’un retour en atelier, retour, quarantaine, réparation et nouvelle livraison ont des quantités distinctes. Production de service et transport rejoignent les tâches et véhicules existants.
- Rendez-vous attribués et historique du dossier
- Retour, réparation et nouvelle livraison
Clôture avec documents et accord client
Les documents utilisent une copie conservée du logo de l’entreprise. Signature ou accord client et fichiers complètent le dossier. Les photos de nouvelle livraison se relient au client et au produit. Les notifications accompagnent les affectations et rendez-vous; les e-mails exigent un fournisseur configuré. Les contrôles de droits et de version protègent contre les anciennes données. Travail, résultat et coûts restent consultables.
- Documents, signature et pièces jointes
- Notifications et clôture traçable