العلاقة مع العميل تستمر بعد التسليم.

الطلبات والمواعيد

السبب والأولوية والمسؤول والموعد. تغييرات التعيين والتذكير بالمواعيد القادمة.

العمل الميداني

المهام المعينة والصور والملفات ومستندات الخدمة. قائمة عمليات دون اتصال للبيانات المعدة مسبقاً.

الإصلاح والإغلاق

الإرجاع والاستلام وإنتاج الخدمة وقطع الغيار والشحن. أغلق الطلب بسجل ومستندات موقعة.

إدارة الخدمة من المنتج المسلّم

اربط الحالة بالعميل والمنتج والبيع والمستندات السابقة. تبقى الأسباب والأولوية والمسؤول والموعد والصور والتكاليف معاً. يرى الموظف الميداني الأعمال المسندة وزياراته اليومية. عند رجوع الأثاث للورشة، تُفصل كميات المرتجع والحجر والإصلاح وإعادة التسليم. ترتبط مهام إنتاج الخدمة والنقل بالمهام والمركبات الموجودة.

• مواعيد مسندة وسجل الحالة
• مرتجع وإصلاح وإعادة تسليم

إغلاق الحالة بالمستندات وموافقة العميل

تستخدم الوثائق نسخة محفوظة من شعار الشركة. يكمل توقيع العميل أو موافقته والملفات سجل الحالة. ترتبط صور إعادة التسليم بالعميل والمنتج. تدعم الإشعارات الإسناد والمواعيد، ويحتاج البريد إلى مقدم خدمة معدّ. تحمي فحوص الصلاحية والإصدار من البيانات القديمة. يبقى العمل والنتيجة والتكاليف متاحاً للمراجعة لاحقاً.

• وثائق وتوقيع ومرفقات
• إشعارات وإغلاق قابل للتتبع